Добрый день!
Попытаюсь ответить на ваши вопросы
Цитата
Так вы являетесь дилером, ключевым партнером или производителем?
Сначала мы были дилерами и только занимались реализацией, потом когда выросли объемы продаж - объединились с лицензионным производством.
Цитата
Далее, сайт у вас хороший и существует с 2007г, а с форумом что? вроде бы вы так подробно здесь отвечаете, а народа практически нет... это по причине малого количества клиентов у вас или что-то другое?
Форум - в нашем случае - это просто способ поддержки наших клиентов. А по поводу активности пользователей - тут ничего не сделаешь, слишком сезонная заинтересованность.
Цитата
1. некоторые ваши конкуренты утверждают, что их станции по сравнению с оригинальным топасом лучше переживают перерывы пользования и отключения электричества. типа оригинал очень чувствителен и не адаптирован к российским условиям. Прокомментируйте плиз.
А вы не подскажите, каким образом они выходят из этого положения и как у них организована эта адаптация? Насколько мне известно - ничего принципиально нового придумано не было, т.к. если нет электричества - нет аэрации, соотв. нет очищения, а бактерии одни и те же и мрут они так же успешно.
Цитата
2. ТополВатер-5ПР с принудительным отводом имеет какую-то встроенную емкость и доп.насос? какой объем емкости и какой насос?
Совершенно верно, есть и емкость и насос. Насос итальянский Pedrollo TOP, емкость навскидку примерно 0,10-0,15куб.м.
Цитата
3. опять же многие конкурирующие ЛОС требуют обслуживания не более 2-х раз в год за 7-8т.р., у вас же 4 по немалой цене в 17т.р. С чем это связано? Кроме того в ТО1 есть "Регулировка поплавка переключения, в зависимости от образования активного ила. Регулировка приборов ОС." Т.е. каждый год необходимо регулировать поплавок и приборы? Сам-то это не сделаешь, т.е. выходит обязаловка по заключению договора на обслуживание?
При постоянном использовании очистной станции ее необходимо чистить 4 раза в год, т.к. она действительно сильно засоряется и комплексная чистка просто необходима. Если пересчитать в стоимость за 1 обслуживание, то у нас получается 4250 за 1 раз, а у конкурентов чуть дешевле. Обязаловка - это немного неправильно, есть отличный пример: вы покупаете новый автомобиль и его надо обслуживать либо у официалов с сохранением гарантии но дороже, либо у дяди Васи без гарантии и дешевле. В любом случае первые 3 месяца станция у вас на гарантии, далее решаете сами заключать договор или нет. Если все нормально работает и нет жалоб, то можете сами обслуживать. Как правило брак производства выявляется в первые полтора месяца эксплуатации.
Цитата
3. во многих других ЛОС на крышках есть грибки для воздухозабора, плюс еще говорят нужно ставить вентиляцию на трубу из дома. У вас на фото на крышке ничего нет. Как поступает воздух в установку и нужна ли вентиляция?
Раньше, в станциях Топас был грибок на крышке. После модификации конструкции его убрали и сделали воздухозабор спереди корпуса, который прикрывается крышкой. Объема воздуха, проходимого через воздухозабор достаточно для функционирования станции и "грибок" не портит внешний вид. На более производительных станциях грибок остался, так как там нужен действительно большой объем воздуха.
Цитата
вы тут пишите опасайтесь подделок, а ведь некоторые конкуренты дают гарантию на свои установки по 5 лет (юбас например), а у вас только 3. есть чего бояться через 3 года?

Это не более, чем рекламный ход. На компрессоры все равно гарантия изготовителя - это 1 год-это первое что выходит из строя (я имею ввиду плановую замену мембран и фильтров). С корпусом станции все равно ничего не случится, что за 3, что за 5, что за 10 лет. При этом вам для сохранения гарантии необходимо делать техническое обслуживание у них. Так же известны случаи их отказа от гарантии.
Цитата
5. Стоимость монтажа и прокладки метра трубы у все фирм удивляет

поэтому речь о шеф-монтаже. Я правильно понимаю, что мастер выезжает два раза: первый для составления плана земляных работ, а затем непосредственно на установку? Кроме того, станцию вы привозите, а разгружает и опускает ее в котлован кто? т.е. машины у вас с кранами?
Как правило первый раз к вам выезжает инженер, который расскажет вам что вам делать при шеф-монтаже (как копать, как укладывать трубы и пр.), составляет с вами договор. А затем в назначенный день приезжает монтажник с Топасом и РУКОВОДИТ процессом разгрузки и установки. Маленькие станции опускаются вручную ваши рабочие (манипуляторов на машинах нет). Это не сложно, у нас 2 монтажника спокойно опускают Топас-5.
Цитата
Прошу быстрого ответа, т.к. хочу уже все сделать поскорее, пока у меня рабочие есть, даже был момент уже определился и хотел ставить Юбас-Евробион, но меня ошарашили 100%предоплатой и ожиданием станции полтора месяца, вот и ищу замену. Кстати, на сайте инфа, что ТополВатер-5ПР "на складе" это верная информация?
и еще ответил личным сообщением
С уважением, компания "Экосток".