[esminsky_2]

Здравствуйте Алексей,

Вынужден опять поведать о своих злоключениях с Топас-5 купленный три года назад.
Мы уже были в переписке этой зимой, что несомненно обогатило мою теоретическую подготовку в нелегком деле - утилизации естественных отходов организма.
А практически наверно скоро придется жить в септике или нанять круглосуточный дозор за контролем ее работы.
Хотелось бы поинтересоваться, когда вы сертифицировали Топас, учитывалось ли что в нормальном режиме она работает наверно 3 месяца в году, а в остальное время идет сброс в дренаж по сути разжиженных фекальных масс, отравляя почву и грунтовую воду?
Допускаю, что мой предположительный вывод основан на моем печальном опыте, но судя по форуму это не единичный случай. Правда при этом нужно не забывать, что большинство владельцев даже не представляют как это работает, т.к. не технари и отсутствуют критерии оценки стоков. Льет мутная водица в дренаж, значит так и надо, а мастера подрабатывающие на ниве тех.обслуживания отлавливают сачком посторонние предметы, демонстрируя и стыдя изумленных хозяев и откачивают ил раз в квартал.
Кстати весь этот "марафет" стоит от 12 000 в год. И маловероятно, что такой мастер полезет что-то, как вы выражаетесь "эмпирически" регулировать и "глубоко погружаться в процесс", хозяева "не рубят", жалоб нет, а что льется в почву и потом попадает в питьевую воду, большой вопрос.
Почему так категорично? Да все 8 и 9 мая вместо шашлыков и кофе мариновался не рядом, а внутри септика.
Вопрос то старый, (смотрите предыдущую переписку на форуме) заиливание стабилизатора активного ила, муть на выходе из аэротенка в дренаж. Про свои другие "болячки" упоминал в старой переписке, пока их не касаюсь.
Так вот, пол зимы раз в 10-15 дней ковшом удалял по 3 - 4 ведра густой фекальной массы (это конечно не ил) с поверхности стабилизатора активного ила. Ранее упоминал, что постоянно проживаем вдвоем, инструкция как пользоваться септиком исполняется в точности, т.е. нарушений с моей стороны как пользователя никаких нет.

8-го мая приступил к очередному ТО. Откачав половину ила из аэротенка, заметил что полипропиленовая пластина под крепление аэролифта, отошла от стенки и очень прилично. Стал откачивать бак "досуха". Итог: мощная вертикальная и горизонтальная нижняя пластины с трубой аэратора оторваны от стенки, аэратор находится почти на середине дна бака.
Причина очевидна, аэратор заполняемый воздухом от компрессора под действием выталкивающих сил (большой объем), оторвал пластины от боковой стенки. Механические повреждения указанных деталей отсутствуют, при опускании бака в грунт удары и деформации исключены, т.к. лично участвовал в процессе, при транспортировке также исключено, перед монтажом выполнен тщательный визуальный осмотр. Т.е. все произошло на 4-год эксплуатации.
Либо это конструктивный просчет прочности крепления узла, либо "кривые руки" или откровенная халтура изготовителя, может установить техническая экспертиза, но в суд пока не собираюсь, время дороже (хотя может и надо бы было).
Фото прилагаю, можете полюбоваться.

Как лечил: втиснулся в бак в рыбацком комбинезоне, кое-как в течении 2-х часов удалось установить две распорные дюралевые трубки (на высоте примерно 70 см. и 120 см. от пола, ниже возможно только при входе в бак вниз головой).
Собственно установка заключалась в прикручивании 8-ми саморезов в тело пластины и в стенку накопительного бака (не насквозь).
Ощущения - не передать, еле вытащили потом. Пластина прижата к стенке, но уверенности что в последствии не оторвет горизонтальную пластину к которой крепится непосредственно сам аэратор нет, т.к. пластина просто приварена феном к горизонтальной,
и такой способ крепления не предполагает длительных циклических динамический нагрузок.

Поэтому прошу ответить на следующие вопросы:
1. Ваши комментарии по дефекту, предложения по устранению (мой способ пока условно временный).
2. Как крепится горизонтальная пластина в оригинальной конструкторской документации (саморезы, наплавкой).
3. Как на заводе выставляют поплавок (только прошу без банального эмпиризма и коммерческих тайн, современные требования к сопроводительной тех.документации обязывают производителя прилагать подробную информацию на эксплуатацию и ремонт, отсутствие таковой закон рассматривает как попытку навязывания потребителю услуг
по сервисному обслуживанию и ремонту)? Да собственно поплавок – расходный материал,
с технологией сродни замене свечей в автомобиле, а описания как правильно установить поплавок после замены нет.
Насколько могу судить никто баки в заводских условиях не заполняет и не выполняет тарировку уровней поплавка по всплытию.
В моем случае поплавок срабатывает при уровнях в накопителе (от верхнего среза бака) 113 и 133 см.
Все-таки полагаю что одной из причиной "заиливания" отстойника ила служит
не правильная установка поплавка, хотя зимой устранил еще засор в аэролифте из аэротенка в конус, после чего картина немного улучшилась, но не окончательно.
Весной забивалась трубка аэролифта мамут-насоса, т.е. аэрация отстойника активного ила так же была нарушена около 10 дней.

Надеюсь как и прежде получить от Вас конкретные и полные ответы.

С уважением, Сергей

[Алексей С]

Добрый день.
1. В следствии чего возникла такая поломка сказать сложно, возможно из-за не правильной сварки на производстве или вследствие не правильной обсыпки станции в результате чего ее сдавливает и выламывает крепления. Самое правильное решение по исправлению это приварить клипсы и вставить туда этот пластиковый держатель как сделано с наших станциях, т.к. саморезы попросту могут расколоть пластик.
2. Горизонтальная пластина в оригинальной конструкции крепиться наплавкой + вставная клипса к дну станции.
3. В станциях ТополВатер 5ПР поплавок крепиться от уровня крышки 1,7м или если в другой стороны 0,8 м от дна станции.

P.S. А кто вам продавал/устанавливал очистную станцию и кто производитель? Спрашиваю, потому что на рынке очень много подделок. А так же аналогов "слизанных" с оригинала, но хуже по качеству. И что Вам отвечает продавец станции?

Прикрепленные изображения

• 

[esminsky_2]

Алексей С (12 мая 2010 - 09:35) писал:

Добрый день.
1. В следствии чего возникла такая поломка сказать сложно, возможно из-за не правильной сварки на производстве или вследствие не правильной обсыпки станции в результате чего ее сдавливает и выламывает крепления. Самое правильное решение по исправлению это приварить клипсы и вставить туда этот пластиковый держатель как сделано с наших станциях, т.к. саморезы попросту могут расколоть пластик.
2. Горизонтальная пластина в оригинальной конструкции крепиться наплавкой + вставная клипса к дну станции.
3. В станциях ТополВатер 5ПР поплавок крепиться от уровня крышки 1,7м или если в другой стороны 0,8 м от дна станции.

Зравствуйте Алексей,
Не для полемики, обсыпка была чистым песком без трамбовки, летом, так-что это тут не причем.
Вид сверху мне и так известен, дайте эскизик поподробней, что бы можно было разобраться где и как должна крепиться клипса и пр. Правда еще вопрос как это сделать в квадратной трубе 50см. х 50см. (полагаю только головой вниз).
По поплавку, 1.7 м., это как понимаю точка фиксации провода к вертикальной стенке, а каков вылет провода от этой точки до поплавка?

[Алексей С]

P.S. А кто вам продавал/устанавливал очистную станцию и кто производитель? Спрашиваю, потому что на рынке очень много подделок. А так же аналогов "слизанных" с оригинала, но хуже по качеству. И что Вам отвечает продавец станции?

[Алексей С]

esminsky_2 (12 мая 2010 - 11:01) писал:

Зравствуйте Алексей,
Не для полемики, обсыпка была чистым песком без трамбовки, летом, так-что это тут не причем.
Вид сверху мне и так известен, дайте эскизик поподробней, что бы можно было разобраться где и как должна крепиться клипса и пр. Правда еще вопрос как это сделать в квадратной трубе 50см. х 50см. (полагаю только головой вниз).
По поплавку, 1.7 м., это как понимаю точка фиксации провода к вертикальной стенке, а каков вылет провода от этой точки до поплавка?

Схема, главное чтобы аэратор был внизу и желательно по центру.
Попловок: верхняя точка крепления попловка 0,5 метра от уровня крышки, трубка 0,9 м, электрический провод от трубки до самого попловка 0,3 метра.

[esminsky_2]

Алексей С (12 мая 2010 - 10:12) писал:

Схема, главное чтобы аэратор был внизу и желательно по центру.
Попловок: верхняя точка крепления попловка 0,5 метра от уровня крышки, трубка 0,9 м, электрический провод от трубки до самого попловка 0,3 метра.

Алексей, по поводу подделки: к сожалению я на даче, а документы на станцию в Москве и посмотреть их не смогу.
Могу сказать лишь то, что брал у официального дистрибьютера (каковых очень много, включая субдистрибьютеров, так-что полагаю, хорошо зная нашу торговую систему, вы сами не сможете назвать всех кто закупает ваши изделия).
То что исполнение "фирменное" это точно. К продавцу обращаться нет смысла, гарантия окончена, правда есть маленький ньюансик в законодательстве, конструктивные дефекты вне срока гарантии.
Кстати, вы в переписке частенько упоминаете комерческую тайну, хотя по вашим же словам масса "подделок" на рынке, исключают таковую.
Теперь об уважении к клиенту. Обратите внимание, что после двух дней работы по устранению неисправности, я не поленился и достаточно подробно написал в форум, а вы отвечаете телеграфным текстом и приходится по многу раз задавать одни и те же вопросы, что бы получить минимум клиентской поддержки и информации.
Мне хорошо известно место установки аэратора, дайте эскиз с указанием монтажных сопряжений.
Теперь по поплавку, прилагаю эскиз поплавка, с размерами установленными при покупке. После отказа первого, два следующих устанавливал по этим размерам. По размерам которые даете Вы, очевидно несоответствие. Но с первым поплавком септик работал нормально. Так какой вариант окончательно правильный?

Прикрепленные изображения

• 

[Алексей С]

Алексей С (12 мая 2010 - 11:12) писал:

Схема, главное чтобы аэратор был внизу и желательно по центру.
Попловок: верхняя точка крепления попловка 0,5 метра от уровня крышки, трубка 0,9 м, электрический провод от трубки до самого попловка 0,3 метра.

Добрый день. Приносим свои извинения за краткость ответов, к сожалению сейчас очень много работы, мы стараемся отвечать по существу, конечно если мы понимаем, что от нас трубется.
Схему попловка я Вам прилагаю.
Насчет аэратора прикрипите его прям как он у Вас стоял на фотографии только через клипсы, на самое дно станции плюс минус какие-то сантиметры вправо или влево не очень важно.

Прикрепленные изображения

• 

[esminsky_2]

Алексей С (13 мая 2010 - 12:09) писал:

Добрый день. Приносим свои извинения за краткость ответов, к сожалению сейчас очень много работы, мы стараемся отвечать по существу, конечно если мы понимаем, что от нас трубется.
Схему попловка я Вам прилагаю.
Насчет аэратора прикрипите его прям как он у Вас стоял на фотографии только через клипсы, на самое дно станции плюс минус какие-то сантиметры вправо или влево не очень важно.

Добрый день Алексей,
с поплавком теперь более-менее понятно. Через пару недель (после полной откачки аэротенка и отстойника) посмотрю на состояние стока и видимо придется опускать поплавок на 10-13 см. ниже, по вашему эскизу.
По креплению аэратора мне так и не понятно как он крепится. Сам аэратор закреплен на горизонтальной пластине, которая должна крепиться к боковой стенке на уровне дна бака. Никаких клипс на стенках бака и дне вроде не заметил, поэтому и прошу хотя бы нарисовать как именно эта пластина крепится к стенке (или дну).
И еще, в качестве обмена информацией с пользователями: после откачки Малышом баков через день обесточилась вся электрика. Оказалось что розетка в септике через которую подключается компрессор слаботочная и расчитана на 60-100 ватт, т.к. включатель (выключатель на монтажной коробке) питания взят с электронных устройств, и запитка компрессора идет через него. Естественно ток Малыша (по памяти около 450 ватт) просто его расплавил. В инструкции нет ограничений по этой розетке и все откачивают запитываясь от нее. Надо либо перекомутировать эл.схему, либо наклеивать стикер с ограничением по току. В итоге пришлось ставить проходной переключатель от освешщения и восстанавливать монтажную колодку. Жду Вашего ответа по креплению пластины аэратора. С уважением, Сергей

[Алексей С]

Добрый день.

Дабы избежать недоразумений прочитайте тему: ТУТ
Соответственно, если бы Вы были нашим клиентом (или как минимум пользовались нашей продукцией), то и отношение к Вашим сообщением было бы другое. Я ни в коей мере не хочу вас обидеть, просто нет желания обеспечивать тех.поддержку других компаний, которые являются нашими прямыми конкурентами. И разбираемся с такими проблемами как у Вас в свободное от другой работы время, прошу заметить бесплатно.

По поводу электрики: кто вам сказал, что Малыш (или другие электроприборы) можно подключать к этой розетке? Есть конструкция, которая работает? Вы бы еще газонокосилку включили... Могу точно сказать, что ничего кроме оборудования станции подключать к этой розетке НЕЛЬЗЯ.

Вопросы, касающиеся ком.тайны давайте опустим. Мы даем Вам только ту информацию, что разрешено. Если мы будем давать больше, то будет просто больше подделок/не качественных очистных станций. Этот вопрос надеюсь закрыт.

Цитата

Мне хорошо известно место установки аэратора, дайте эскиз с указанием монтажных сопряжений.

Наша компания Вам ничего не обязана давать или рисовать, вы могли бы попросить... после Ваших же "просьб" вам просто не хочется помогать.

Прикрепленные изображения

• 

[esminsky_2]

Здравствуйте Алексей,
спасибо за ответ, теперь все понятно.
Через пару месяцев еще раз откачаю бак и постараюсь восстановить нижнюю клипсу.
Кстати зря вы так реагируете на обращения к вам, мне как пользователю не хочется вдаваться в игру с названиями, Волгоград или Сталинград - все мы понимаем о каком географическом месте идет разговор. Не мною открыт этот форум под названием "устранение неисправностей", если Вы не захотели бы отвечать на вопросы пользователей, то полагаю сделали бы вашей компании только антирекламу. Ведь есть интернет, и пока есть свобода излагать свои оценки и коментарии.
Если отвечая на вопросы Вы делаете хорошее дело, зачем же пытаться обвинять, что мною куплен контрафактный товар (что кстати не доказано)? В конце концов я добросовестный приобретатель, а борьба с контрафактом это дело официального производителя.
Еще раз благодарю за то, что не оставляете без тех.поддержки.
С уважением, Сергей

[Алексей С]

Удачи Вам, надеюсь, что у Вас все получится, ведь с таким подходом не получиться просто не может .
Очень хочется в будущем услышать от Вас информацию о результатах (неважно положительных или нет)

[esminsky_2]

ОК, напишу обязательно, и в результате не сомневаюсь, самое сложное было понять, что и как правильно сделать.
Искренне выражаю Вам свою признательность за помощь и поддержку.
С уважением, Сергей

[esminsky_2]

esminsky_2 (22 мая 2010 - 01:02) писал:

ОК, напишу обязательно, и в результате не сомневаюсь, самое сложное было понять, что и как правильно сделать.
Искренне выражаю Вам свою признательность за помощь и поддержку.
С уважением, Сергей

Здравствуйте Алексей.
Как то быстро пролетели почти пять месяцев после нашей крайней переписки.
Считаю своим долгом (если угодно вежливости) подвести некую черту.
За все лето несколько раз визуально проверял работу септика, все работало замечательно, и никаких вмешательств в работу системы не потребовалось. Вчера откачал ил из отсоийника и откачал половину аэротенка, никаких замечаний нет.
В отстойнике ила (буквально две недели назад проверял, ила на поверхности не было) стало появляться незначительное колличество ила на поверхности, но это определенно по причине того, что почти на месяц позже установленного регламентом срока (3-4 месяца) произвел откачку ила.

Склоняюсь к тому, что все мои предыдущие зимне-весенние злоключения с септиком, оказались стечением неблагоприятных обстоятельств и не являются системными.

Еще раз хочу Вас поблагодарить за оказанную техническую поддержку.

С уважением, Сергей

[polvad]

Хорошо, что у человека руки в нужном месте растут.